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1.1 Información que nos proporciona

Usted (o su organización) puede proporcionarnos cierta información personal cuando se registre en una cuenta de Emailton y utilice el Servicio, consulte con nuestro equipo de atención al cliente, envíenos un correo electrónico o comuníquese con nosotros de cualquier otra manera.

Esta información puede incluir:

• Información de contacto de la empresa (como su nombre, cargo, organización, ubicación, dirección de correo electrónico y país).
• Credenciales de acceso a la cuenta (como su dirección de correo electrónico o su nombre de usuario y contraseña cuando se registra en una cuenta con nosotros).
• Datos de resolución de problemas y de apoyo (que son los datos que usted proporciona o que nosotros recogemos de otra manera en relación con las consultas de apoyo que recibimos de usted. Esto puede incluir datos de contacto o de autenticación, el contenido de sus chats y otras comunicaciones con nosotros, y el producto o servicio que está utilizando relacionado con su consulta de ayuda).

1.2 Información que recogemos automáticamente

Cuando utiliza el Servicio, podemos recopilar o recibir automáticamente cierta información sobre su dispositivo y el uso del Servicio (colectivamente “Datos de uso del Servicio”). En algunos (pero no todos) países, incluidos los países del Espacio Económico Europeo (“EEE”), esta información se considera Información Personal según las leyes de protección de datos aplicables. Utilizamos cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar parte de esta información. Si utiliza nuestra aplicación móvil, podemos recopilar esta información mediante nuestros kits de desarrollo de software (“SDK”) o API la primera vez que se inicie el SDK o la API en su aplicación móvil.

Los datos de uso del servicio pueden incluir:

• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo y las aplicaciones que utiliza para acceder al Servicio, como su dirección IP, su sistema operativo, el ID de su navegador y otra información sobre su sistema y conexión. Si utiliza nuestra Aplicación móvil, también podemos recopilar información sobre la red celular asociada a su dispositivo móvil, el sistema operativo o la plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el nombre y la identificación exclusiva del dispositivo móvil, e información sobre las características de nuestra Aplicación móvil a la que ha accedido.
• Datos de registro: Nuestros servidores web mantienen archivos de registro que registran los datos cada vez que un dispositivo accede a esos servidores y la naturaleza de cada acceso, incluyendo las direcciones IP de origen y su actividad en el Servicio (como las marcas de fecha y hora asociadas a su uso, las páginas y los archivos vistos, las búsquedas y otras acciones que realiza (por ejemplo, qué características utilizó)), información de eventos del dispositivo (como la actividad del sistema, los informes de errores (a veces llamados “crash dumps”)) y la configuración del hardware. También podemos acceder a los metadatos y otra información asociada con los archivos que usted sube a nuestro Servicio.
• Datos de uso: Recopilamos datos de uso sobre usted siempre que interactúa con nuestro Servicio, que pueden incluir las fechas y horas en que accede al Servicio y sus actividades de navegación (por ejemplo, qué partes del Servicio utilizó). También recopilamos información sobre el rendimiento del Servicio, incluidas las métricas relacionadas con la capacidad de entrega de los correos electrónicos y otras comunicaciones que envía a través del Servicio. Si utiliza nuestra Aplicación móvil, podemos recopilar información sobre la frecuencia con la que utiliza la Aplicación móvil y otros datos de rendimiento. Esta información nos permite mejorar el contenido y el funcionamiento del Servicio, y facilitar la investigación y el análisis del Servicio.

1.3 Información que no recogemos

Emailton utiliza funcionalidades de terceros para mejorar la experiencia de los miembros en nuestras plataformas, como Facebook para conectarse con nuestros agentes a través del chat (Facebook Messenger) y Paypal para realizar pagos al comprar planes y diseños de correo electrónico entre otros. No almacenamos en nuestros sistemas ninguna de las informaciones personales que los socios externos recogen de usted. Emailton mantiene y revisa la seguridad y la responsabilidad de estos programas externos constantemente.